BESTILLING
Gjesten vil motta en bekreftelse på bestillingen via SMS eller mail. Det er 18 års grense på bestilling av overnatting. Hotellet forbeholder seg retten til å kansellere bookingen ved ankomst om gyldig legitimasjon ikke kan fremvises.
AVBESTILLING/KANSELLERING
Ved ikke-fremmøte (No-show) – vil bekreftet rom/arrangement belastes 100 %.
Det kreves et forskudd på 30% for sommerbestillinger. Summen betalt på forskudd refunderes ikke ved avbestilling med mindre rommet blir leid til andre til den samme prisen i den samme perioden.
Avbestilling av bekreftet hotellrom i juni, juli og august må skje senest 3 døgn før avtalt ankomst. Hvis bekreftet hotellrom avbestilles mindre enn 3 døgn før avtalt ankomst – vil bekreftet pris bli belastet i sin helhet.
Avbestillingsfristen i perioden september - mai er kl. 18 dagen før ankomst.
Avbestilling av bekreftede skreddersydde pakker (inntil 5 rom og/eller inntil 5 personer) – må skje senest 4 uker før avtalt ankomst. Hvis bekreftet skreddersydd pakke avbestilles mindre enn 4 uker før avtalt ankomst – vil avtalt pris på pakken bli belastet med 80 %.
SKADE
Gjesten står selv økonomisk ansvarlig for eventuelle skader som påføres hotellsuite/rom, inventar eller annet utstyr.
FORCE MAJEURE
Om hendelser som er utenfor hotellets kontroll slik som streik, brann, ekstrem vær og annet som gjør at oppholdet eller aktiviteten ikke kan gjennomføres, forbeholder vi oss retten til å kansellere oppholdet eller aktiviteten uten videre ansvar for å betale kompensasjon.
Generelt dårlig vær som er å anse som normalt for årstiden - er i seg selv ikke grunnlag for avbestilling og endrer ikke gjeldende avbestillingsregler.
FORSIKRING
Vi anbefaler alle våre gjester å tegne en avbestillingsforsikring hos eget forsikringsselskap som blant annet dekker avbestilling grunnet sykdom. I tillegg anbefaler vi alle våre gjester å ha gyldig reiseforsikring.
PRISER OG BETALING
Vi tar forbehold om prisendringer som følge av økte kostnader på innkjøp, tjenester, valuta, økte skatter og avgifter eller andre forhold som er styrt av eksterne parter.
Vi etterstreber oss å være et kontantfritt hotell, og vi oppfordrer våre gjester til å benytte elektroniske betalingsløsninger. Som forbruker og vår gjest vil dette være en trygg måte å reise på.
Vi oppfordrer til betaling med kredittkort, bankterminal er tilgjengelig – og våre hoteller aksepterer MasterCard, Visa og American Express. Det er kun norsk valuta – NOK som aksepteres ved kontant oppgjør. Sjekker eller reisesjekker aksepteres ikke.
En eventuell kreditt skal alltid være avtalt og akseptert i forkant. Betalingsbetingelser ved innvilget kreditt er netto pr 10 dager.
FORHÅNDSBETALING
Vi forbeholder oss retten til å be om forhåndsbetaling. For bestillinger i juli og august, og enkelte perioder utenom, må et forskudd på 30% av totalsummen innbetales før å sikre bestillingen.
Ved avbestilling vil forskuddet refunderes hvis rommene blir utleid til andre i sen samme perioden til den samme prisen.
BÅTTURER OG ANDRE OPPLEVELSER
Vi tar forbehold om endring eller kansellering av turer med våre samarbeidspartnere på grunn av dårlig vær, uforutsette hendelser med utstyr eller mannskap. Evt. endret rute eller program på grunn av værforhold gir ikke grunnlag for refusjon.
Alle turer med båt eller sykkel er på egen risiko.
Medbrakt utstyr på båttur – som kamera, mobiltelefoner, vesker, smykker, briller o.l. tas med på egen risiko.